-
俗話(huà)說(shuō),細(xì)節(jié)決定成敗。對(duì)于一場(chǎng)活動(dòng)來(lái)說(shuō),所有細(xì)節(jié)的成功才能構(gòu)成整場(chǎng)活動(dòng)的成功。而某個(gè)或多個(gè)細(xì)微環(huán)節(jié)的失誤都可能使整場(chǎng)活動(dòng)效果大打折扣。在參與2011第七屆中國(guó)家居業(yè)總裁(三亞)論壇系列活動(dòng)的策劃與執(zhí)行中,我們發(fā)現(xiàn)極易出現(xiàn)問(wèn)題的六個(gè)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn),在這里結(jié)合活動(dòng)執(zhí)行中的經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn),與廣大同仁共鑒。
關(guān)鍵一:提前確定活動(dòng)時(shí)間與地點(diǎn),給活動(dòng)籌備預(yù)留充足時(shí)間
一場(chǎng)活動(dòng)確定日期、地點(diǎn)等核心方案時(shí),不能太晚,原則上應(yīng)提前兩個(gè)月以上,并及時(shí)通過(guò)發(fā)通知、快遞、傳真等方式告知相關(guān)企業(yè)。因?yàn)椋髽I(yè)接到邀請(qǐng)函后,還需要協(xié)調(diào)出席人員的日程,而活動(dòng)主辦方也需要
籌備相關(guān)接待事宜。 我們?cè)诨I備本次三亞活動(dòng)時(shí),由于跟合作方的協(xié)調(diào)問(wèn)題,在前期出現(xiàn)了變更活動(dòng)時(shí)間及地點(diǎn)的情況,導(dǎo)致向企業(yè)發(fā)了兩次會(huì)議通知,導(dǎo)致活動(dòng)前期準(zhǔn)備時(shí)間較短,一定程度上影響了活動(dòng)的開(kāi)展效果。
在確定行業(yè)年會(huì)等大型活動(dòng)時(shí),我們建議舉辦時(shí)間應(yīng)盡量靠前,最好在12月份,而不要安排在1月舉行,因?yàn)?月份是企業(yè)年會(huì)、經(jīng)銷(xiāo)商會(huì)議的密集舉辦時(shí)期,容易形成日程上的沖突。另一方面,因?yàn)槟甑赘魃虆f(xié)會(huì)、各大媒體評(píng)獎(jiǎng)活動(dòng)較多,企業(yè)年度評(píng)獎(jiǎng)?lì)A(yù)算有限,企業(yè)常常先入為主,越往后舉辦的評(píng)獎(jiǎng)活動(dòng),企業(yè)參與熱情和精力也會(huì)越低。
關(guān)鍵二:在與合作方共同主辦活動(dòng)時(shí),應(yīng)分清主次關(guān)系,確立主導(dǎo)地位
目前,大型活動(dòng)由兩家乃至多家機(jī)構(gòu)聯(lián)合主辦的趨勢(shì)越來(lái)越多。雙方合作的初衷都是企望整合雙方的各項(xiàng)資源,產(chǎn)生1+1〉2的強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合效應(yīng)。但如果不能妥善協(xié)調(diào)、處理雙方在活動(dòng)中的定位與分工,合辦活動(dòng)還可能產(chǎn)生負(fù)的組合效應(yīng)。
在大型活動(dòng)中,恰當(dāng)且可行的做法是將活動(dòng)中的重點(diǎn)環(huán)節(jié)進(jìn)行有效分解,由一方主負(fù)責(zé)。形成整體活動(dòng)雙方合作、具體活動(dòng)分工負(fù)責(zé)的良好合作機(jī)制,避免因職責(zé)交叉或互相推諉導(dǎo)致的活動(dòng)組織混亂現(xiàn)象,從而保證活動(dòng)的效果。
關(guān)鍵三:活動(dòng)接送機(jī)應(yīng)統(tǒng)籌安排,重要嘉賓應(yīng)專(zhuān)人全程服務(wù)
首先,要使嘉賓聯(lián)系表隨時(shí)更新,保證接送機(jī)信息為最新、最準(zhǔn)確的信息。根據(jù)經(jīng)驗(yàn),在活動(dòng)接機(jī)中,不應(yīng)以人為序,而應(yīng)以時(shí)間為序,這樣接送機(jī)更為方便、高效。
接送機(jī)每個(gè)流程都由專(zhuān)業(yè)固定負(fù)責(zé),防止負(fù)責(zé)人臨時(shí)變換,影響上下方接口人的及時(shí)溝通。負(fù)責(zé)接待的人員應(yīng)保持及時(shí)的溝通,各個(gè)環(huán)節(jié)應(yīng)及時(shí)銜接,比如接機(jī)人員在接到嘉賓后,應(yīng)及時(shí)通知安排下一流程接口人安排酒店住宿與房間。
重要嘉賓的接待工作是會(huì)務(wù)接待的重中之重,它直接影響著活動(dòng)的最終成效。一旦重要嘉賓對(duì)會(huì)務(wù)接待不滿(mǎn)意,將形成及其惡劣的社會(huì)影響。因此,重要嘉賓應(yīng)打破常規(guī),由專(zhuān)業(yè)負(fù)責(zé)接待。具體到住宿、飲食、出行等都需全程服務(wù),讓重要嘉賓切身體會(huì)到服務(wù)的無(wú)微不至,對(duì)活動(dòng)組織方產(chǎn)生良好的印象。
關(guān)鍵四:活動(dòng)中演講嘉賓貴精不貴多,演講主題應(yīng)反映行業(yè)熱點(diǎn)與難點(diǎn)問(wèn)題
演講嘉賓宜少且精。演講嘉賓應(yīng)是國(guó)家有關(guān)部門(mén)、知名企業(yè)家、行業(yè)資深人士、知名專(zhuān)業(yè)學(xué)者等重量級(jí)人物。一般一場(chǎng)論壇的演講嘉賓以2-3人為宜,因?yàn)檠葜v嘉賓過(guò)多,容易引起聽(tīng)講人“疲勞”,也易出現(xiàn)演講人水平層次不齊的現(xiàn)象,從而影響論壇整體水平。
演講主題的選擇應(yīng)該貼合行業(yè)熱點(diǎn)、難點(diǎn),就企業(yè)及行業(yè)發(fā)展普遍關(guān)心的問(wèn)題展開(kāi)分析,探尋解決之道,給與會(huì)人士切切實(shí)實(shí)的“好處”。
關(guān)鍵五:對(duì)話(huà)環(huán)節(jié)應(yīng)強(qiáng)調(diào)行業(yè)性,嘉賓對(duì)話(huà)應(yīng)不受限制、保證深入和全面
嘉賓對(duì)話(huà)環(huán)節(jié),應(yīng)強(qiáng)調(diào)行業(yè)主題,而不要辦成以企業(yè)為主體的答謝會(huì)或招商會(huì)。論壇主持人應(yīng)引導(dǎo)對(duì)話(huà)嘉賓開(kāi)誠(chéng)布公、暢所欲言,對(duì)大家普遍關(guān)心的問(wèn)題展開(kāi)深入討論,對(duì)行業(yè)現(xiàn)狀及趨勢(shì)進(jìn)行深度總結(jié)。
在嘉賓對(duì)話(huà)中,論壇主辦方應(yīng)保持公平、公正與中立的立場(chǎng)。不參與嘉賓之間的爭(zhēng)論,但要引導(dǎo)嘉賓的言論,防止惡意攻擊等現(xiàn)象的發(fā)生。
關(guān)鍵六:晚宴應(yīng)細(xì)化流程,實(shí)行專(zhuān)人負(fù)責(zé)制,確保各個(gè)環(huán)節(jié)萬(wàn)無(wú)一失
晚宴涉及面廣,極易出現(xiàn)冷場(chǎng)、鏈接不暢、次序混亂等情況。因此,晚宴策劃與執(zhí)行務(wù)必要深入細(xì)致。在時(shí)間及條件允許的情況下,最好在正式晚宴前一至兩天彩排一次,鍛煉團(tuán)隊(duì)、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)化解。
晚宴活動(dòng)執(zhí)行人員應(yīng)分工明確,嚴(yán)格執(zhí)行專(zhuān)人負(fù)責(zé)制。節(jié)目單與晚宴流程表應(yīng)音響師、主持人、演藝公司領(lǐng)隊(duì)、晚宴負(fù)責(zé)人人手一份。
主持人對(duì)接、節(jié)目串場(chǎng)、酒水供應(yīng)、禮儀小姐等重要環(huán)節(jié)都需由專(zhuān)人全程跟進(jìn)。并且,主辦方還需預(yù)留至少一名機(jī)動(dòng)人員,負(fù)責(zé)各方聯(lián)絡(luò),并在某個(gè)環(huán)節(jié)需要協(xié)助時(shí)及時(shí)增援。
會(huì)務(wù)無(wú)小事。一場(chǎng)成功的活動(dòng),勢(shì)必是全體會(huì)務(wù)人員精誠(chéng)合作、用心服務(wù)的結(jié)晶。即使這樣,在活動(dòng)中,仍會(huì)出現(xiàn)這樣那樣的小失誤或者不足。這需要我們充分總結(jié)經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn),在實(shí)踐中不斷完善活動(dòng)策劃與執(zhí)行,使活動(dòng)一次比一次出色,一次比一次完美。
郭俊,在企業(yè)實(shí)操與品牌營(yíng)銷(xiāo)策劃中,致力于品牌策略、整合傳播、市場(chǎng)研究等領(lǐng)域的實(shí)踐與創(chuàng)新。歡迎與業(yè)內(nèi)同行探討營(yíng)銷(xiāo)觀點(diǎn)與看法。聯(lián)系郵箱:guojun361@sohu.com。